業務技巧 - Google 新聞: 西歐企業調查得出公司律師選擇和保留律師事務所的關鍵因素 - 中央通訊社

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西歐企業調查得出公司律師選擇和保留律師事務所的關鍵因素 - 中央通訊社 May 2nd 2012, 04:08 (中央社訊息服務20120502 11:59:45)æ ¹æ"š LexisNexis Martindale-Hubbell 調查結果，93%的受訪者表示，服務差是最容æ˜"導致律師事務所被除名的因素；律師事務所與企業是否投緣是雙方關係成敗的關鍵因素 倫敦--(美國商業資訊)--律商聯訊(LexisNexis)是一家領先的內容å'Œç§'技解決方案提供商，今日公佈了針對西歐律師事務所å'Œå®¢æˆ¶é—œä¿‚çš„ LexisNexis® Martindale-Hubbell® ç "究最新結果。這篇名為《西歐律師事務所的選æ"‡å'Œä¿ç•™ç "究》(The Selection and Retention of Law Firms in Western Europe)çš„å ±å'Šå†æ¬¡é¡¯ç¤ºï¼Œåœ¨æœ€åˆçš„選æ"‡éšŽæ®µï¼Œå…¬å¸å¾‹å¸«å¸Œæœ›å¾‹å¸«äº‹å‹™æ‰€çž­è§£ä¼æ¥­çš„商業需求、目標å'Œæ–‡åŒ–，而整個團隊的å"è³ªæ˜¯æ±ºå®šæ˜¯å¦ä¿ç•™è©²å¾‹å¸«äº‹å‹™æ‰€çš„最主要因素。 這項調查於2012å¹´1-2月與 The Global Legal Post 合作進行，反映出16個西歐國家的219名公司律師的意見，其中半數的公司營業æ"¶å…¥éƒ½è¶…過13億歐元。 公司律師在選æ"‡å'ŒçºŒç°½å¾‹å¸«äº‹å‹™æ‰€éŽç¨‹ä¸­ä¸»è¦é—œæ³¨ä»¥ä¸‹äº"項因素： 選æ"‡å› ç´  選æ"‡ã€Œéžå¸¸é‡è¦ã€çš„受訪者æ¯"例 保留因素 受訪者æ¯"例 瞭解商業需求、目標å'Œæ–‡åŒ–(72%) 團隊的å"è³ª(80%) 回應速度(56%) 對企業的瞭解å'Œèªè­˜(76%) 客戶服務/回應度/溝通(56%) 成本(71%) 律師的專業知識(54%) 處理當前問題的方法(66%) 值得信賴的顧問，而不僅僅是法律技è¡"人å"¡(51%) 律師的專業知識(62%) 毫無意外，對客戶商業需求的瞭解程度是最重要的因素，72%的受訪者都認為其「非常重要」。而快速回應時é–"；客戶服務å'Œæºé€šæŠ€å·§ï¼›å¾‹å¸«è‡ªèº«çš„專業知識、能力å'Œå£ç¢'則是下一組受到看重的特質。有意思的是，成本並非最初選æ"‡æµç¨‹ä¸­çš„關鍵因素。 除了專業知識、能力/勝任力、成本/è²»ç"¨ä¹‹å¤–，專注å'ŒæŠ•ç·£æ˜¯å½±éŸ¿é›™æ–¹é—œä¿‚的常見「奇妙成分」。商業å'Œæ³•å‹™æŠ€èƒ½çš„水準僅僅只是其中一部分。調查結果也印證了「照顧熟人ç"Ÿæ„ã€é€™å¥è€è©±ï¼Œè¶…過四分之一的公司都將該因素æ"¾åœ¨è¦æ±‚條件列表的前面，而一半的受訪者都希望尋求值得信賴的顧問。 Martindale-Hubbell 國際營運總監 Derek Benton 表示：「以上選æ"‡å'Œä¿ç•™å› ç´ æ‰€é¡¯ç¤ºçš„趨勢，與æˆ'å€'在世界其他地區進行的調查結果相符。」 「從業務開發的è§'度來看，調查結果傳é"的資訊很簡單。在發現å'Œé¸æ"‡éšŽæ®µï¼Œç„¡è«–是透過自身或第三方網站、網誌、文章、社交åª'é«"å'Œæ‹›æ¨™æ–‡ä»¶èˆ‡æ½›åœ¨å®¢æˆ¶äº¤æµï¼Œå¾‹å¸«äº‹å‹™æ‰€éƒ½å¿…須首先å'潛在客戶展示對其所在行業的瞭解程度、說明如何影響其日常業務，才有可能引起潛在客戶的注意。」 律師事務所還需要重點關注與首席法務官(CLO)建立關係，因為超過三分之二的受訪者都表示首席法務官是決定律師事務所å§"託的主要負責人。令人意外的是，在20家受訪企業中，只有一家企業的採購部門參與律師事務所å§"託事務。 進入企業的法務小組似乎是許多律師事務所的主要目標，但令人意外的是，調查顯示，72%的企業並未設置法務小組，而其中78%的企業也並無設置法務小組的計畫。調查結果還顯示，如果律師事務所暫未進入法務小組，也不必æ""心無限期被æŽ'除在外，企業通常每2-3年會重新審核法務小組。 在被問及影響律師事務所再次入選的因素時，受訪者認為團隊的整é«"å"è³ªæœ€é‡è¦(80%)，接下來則是其對企業的瞭解å'Œèªè­˜ã€æˆæœ¬å'Œè¨ˆè²»æ–¹æ³•(71%)。整é«"服務標準仍非常重要，93%的受訪者表示，服務差是最容æ˜"導致律師事務所被除名的因素。律師事務所必須關注成本，「不公平、不清楚的計費」可能導致雙方關係終結。實際上，提高æ"¯å‡ºçš„價值是è¿'年來企業不斷審查法務小組的主要驅動因素。 但是，多數律師事務所對法務部門的預算å£"力æ¯"較敏感(60%)，ä¸"提供加值服務（最常見的是免費培è¨"）。但是，調查顯示，律師事務所需要在聆聽å'Œå­¸ç¿'客戶回饋方面多下功夫。幾乎所有受訪者(93%)都表示，願意參加正式的客戶滿意度調查，但僅半數的受訪者實際接到了這樣的邀請。 未來一年中，公司律師面臨的最大æŒ'戰是成本控制(62%)、工作量上升(52%)å'Œè¨´è¨Ÿ/風險管理(44%)。ç "究顯示律師事務所面臨的æ"¶å…¥å‰æ™¯å–œæ†‚參半，約20%的受訪企業將減å°'法務預算，約22%的受訪企業預計將增加æ"¯å‡ºã€‚ 下載完整報å'Š 如要免費下載《西歐律師事務所的選æ"‡å'Œä¿ç•™ç "究The Selection and Retention of Law Firms in Western Europe)的完整報å'Šå‰¯æœ¬ï¼Œè«‹é€ è¨ªç¶²ç«™ http://bit.ly/JirRjR。 關於 LexisNexis Legal & Professional LexisNexis Legal & Professional (www.lexisnexis.com)是一家領先的全球性內容å'Œç§'技解決方案提供商，致力於幫助法務、公司、稅務、æ"¿åºœã€å­¸è¡"å'Œéžç‡Ÿåˆ©æ©Ÿæ§‹çš„專業人士作出知情決策，獲得更好的業務結果。公司是數位領域的領軍企業，率先透過 Lexis® å'Œ Nexis® 服務在網上發佈法律å'Œå•†æ¥­è³‡è¨Šã€‚ 如今，LexisNexis Legal and Professional æ"æœ‰å…ˆé€²çš„ç§'技å'Œä¸–界一流的內容，幫助專業人士更快、更簡單、更有效地工作。公司透過與客戶密切合作，幫助客戶利ç"¨å…¶è§£æ±ºæ–¹æ¡ˆé™ä½Žé¢¨éšªã€æ"¹å–„ç"Ÿç"¢åŠ›ã€æé«˜åˆ©æ½¤çŽ‡ã€ä¿ƒé€²å…¬å¸ç™¼å±•ã€‚LexisNexis Legal & Professional 是 Reed Elsevier 旗下公司，為全球100餘個國家å'Œåœ°å€çš„客戶服務，在全球æ"æœ‰10000餘名å"¡å·¥ã€‚ Martindale-Hubbell® 透過在 martindale.com® 上發佈職業履歷å'Œå"調 Martindale-Hubbell 律師æŽ'名，幫助國際律師事務所提升其網路影響力，獲得更多的潛在客戶查詢。martindale.com 是一個領先的網路律師通訊錄，每年獨立訪問量超過900萬人。 聯絡方式： Lansons Communications Charlotte Collins-White +44-20-7566-9706 CharlotteCW@lansons.com 訊息來源：Business Wire

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