天下雜誌精選文章: 〔破解產業〕不動產業最幸福！買賣房屋的千個細節

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〔破解產業〕不動產業最幸福！買賣房屋的千個細節 Apr 11th 2012, 03:42 2012/4/10 中華徵信所發布國內首份「產業幸福指數」調查，台灣產業總體幸福感為6.7分（滿分10分），尚屬差強人意。調查中發現，近年處在產業景氣高峰的不動產業，不僅經營成績表現亮眼，幸福指數達7.97分，勇奪國內30大產業之冠。旅館業則敬陪末座。 什麼是不必做太多，效果卻很大的「便宜的創新」？為什麼讓員工了解「為何」創新比「如何」創新重要？自謙一生沒賣過幾棟房子的信義房屋董事長周俊吉，大方分享他讓信義房屋客戶安心買房子的祕訣。 對企業來說創新很重要，但什麼樣的創新無法被取代？ 信義房屋董事長周俊吉說，創新不能像練武功，到最後傳下來的招數愈來愈少。組織的智慧必須透過制度，讓「降龍十八掌」擴散成「降龍三十八掌」。 一路白手起家，周俊吉這輩子到目前為止，賣出的房子手指頭都數得出來。一個不懂賣房子的人，怎麼打造台灣房仲業第一品牌？ 靠信任賣房子 周俊吉拿起鋼筆，在紙上慢慢寫下兩排字，「以義為質，以信為利」。這也是信義房屋命名的源由。 信任，是信義房屋經營的關鍵。二十多年來，信義房屋率先採行名產權調查、製作不動產說明書、成屋履約保證等新作法，一步一步地把房屋買賣的流程標準化。 最近信義福烏更結合科技，讓顧客可以透過手機得知房屋買賣過程中的各項訊息。想看房子卻苦無時間？沒關係，上網看也很清楚。 為了鼓勵員工創新，去年信義房屋在內部開始舉辦「愛迪生」獎，帶員工到其他產業，做跨業學習。「從基礎的東西下手，時間久了，就會看到效果，」周俊吉說。 ※　　　※　　　※

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