Facebook在上周強制將所有品牌頁面改為新版的「時間軸」設計，不過 SimpleUsability運用眼球追蹤技術發現，並不是每項新功能都能有效吸睛，帶來Facebook預期的「增加用戶注意力」效果。藉由追蹤使用者在American Express、Pizza Hut、 Coca-Cola、 Gap、樂團Coldplay 與球隊 Manchester United等知名品牌頁面上的眼球活動，SimpleUsability做出以下結論，教你如何用新版的品牌頁面成功抓住粉絲的注意力：
1.封面照片沒有你想像中的重要：
儘管Facebook強調封面照片是品牌重要行銷機會，而一窩蜂幫品牌設計封面照片的公司也趁勢而起，研究卻發現用戶不是完全忽略封面照片、就是把它誤認為「廣告版面」。
研究還發現，用戶對大頭照與封面照片下的應用程式也未花費太大注意力，在大部分的情況中，用戶的第一反應是將頁面往下拉，讓自己熟悉新頁面的環境。
2.更有效訴說品牌故事：
該研究指出，時間軸帶來的最大效益是能讓品牌更有效訴說自己的品牌故事，用戶能更輕易找到「關於品牌」的按鍵，多數受測者也表示，比起一般品牌網站，新版品牌頁面更易幫助他們深入了解品牌。
3.時間軸上的資訊必須即時：
當時間軸上的發文並非近期，受測者容易感到困惑。事實上，多數用戶往前翻閱品牌舊聞的極限不會超過一個月。
4.「用戶的朋友」成為行銷重點
在時間軸品牌頁面上，要抓住用戶注意力的最佳方式，可能得先擄獲「用戶的朋友」芳心。研究發現，用戶較易針對朋友在品牌頁面上的近期評論來作互動。
5.「標記」功能的效益仍有待研究
儘管品牌能透過「標記」功能將特定的發文放在頁面最上方，扭轉時間軸僅能依時間先後來發文的設計，但僅有少數品牌使用這項功能，而此項功能也未能對用戶帶來顯著影響。
6.用戶幾乎不與應用程式互動
就現階段而言，僅有極少數的用戶會注意到客製化應用程式的按鈕，就算用戶真的注意到了，也僅將它當作照片一掃而過，不過這項功能是否會隨著用戶對新版頁面的熟悉而改善，仍有待觀察。
出自ReadWriteWeb
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