韓企新星學市管 科大軟硬兼授 2012-03-15
為培訓人才拓展海外業務，韓資企業新韓銀行（Shinhan Financial Group）安排近30名「管理新星」來港，修讀科技大學度身訂造的「環球管理碩士」課程，鑽研市管智慧。課程包括制定貼心員工福利，全面提升「新星」的管理軟硬技巧。
新韓全球擁有59間分行，其中14所位於亞洲。該行香港支店長（GM）金鎮炯稱，銀行計劃在2015年全力進軍海外市場，須培訓具備國際視野的管理人才。
碩士課程學費動輒逾十萬元，究竟該課程有何特別？負責課程設計的科大管理系教授Elizabeth George稱，課程針對管理人才及企業而設，更因應新韓的情況製作教材；堂上列舉不少海外及內地個案，助刺激學員思維。
其中一個環節教授如何制定企業員工福利政策。她指，許多僱主誤以為「銀彈」放諸四海皆準，但不少打工仔並不「只為搵兩餐」，工作環境未能配合所需，最終只會溜走，故針對實際需要的福利措施，才可挽留人心。
明白所需 福利更貼心
George以美國軟件公司SAS Institute為例，該公司擁逾萬名員工，薪金卻低於同行，惟2010年的流失率少於2%，成全行最低，更獲《財富》雜誌選為「2010年100間最想效力的企業」首位。
她解釋，該公司了解到不少女工程師已為人母，為吸引她們留下，遂提供幼兒託管服務，以及舉辦夏令營予其子女參加，員工更可無限申請有薪病假照顧家庭。另公司傾向同時招聘夫婦二人，令員工跳槽意慾大減。
同以優厚福利見稱的Google，亦是課程中引用的個案。George指出，Google針對當地的年輕員工，備有乾衣服務、寵物照顧中心等，惟不適用於香港企業。
要設計貼心福利，首要明白員工所需。她舉例稱，香港工時長，單身女性難找另一半，可否安排午餐聚會，讓女員工可以結識異性？又為免媽媽級員工掛心，可否趁學校假期時聘請機構為員工子女安排活動？
現職員工心情 須兼顧
不少學員均認為，討論商業個案可引起反思。新韓私人銀行部門副總裁李智稱，她們曾討論某顧問公司為聘任已為人母的女高層而提供彈性工時安排，結果惹起現職員工不滿，跟該女高層鬧不快。
她稱，新韓向海外發展時須聘請其他人才，故考慮招聘條件時，亦要顧及現職員工的心情，以免讓他們感到被邊緣化。
為何選擇來港上課？金鎮炯解釋，香港是國際城市，亦是中國的跳板，而科大提供具國際視野的課程，正切合他們所需。經過銀行及大學的面試及篩選，最終有27名初級至中層員工來港修讀為期一年的碩士課程。
科大成首間本地大學跟企業合辦全日制碩士課程，其商學院研究生課程執行總監曾志安稱，課程度身訂造，內容包括會計和管理，他相信企業跟大學合辦全日制課程將成趨勢。
先理論後應用 貼近工作實況
為企業度身訂造碩士課程，授課內容需貼近工作實況。學員之一的李厚景稱，他的目標是晉升至銀行的「環球經理」，課程揭示他的能力仍存距離。他現時的工作須為銷售人員設計獎勵計劃，他嘗試在獎金外增加其他獎勵方法。
科大商學院研究生課程執行總監曾志安稱，科大教授們首先要飛到韓國首爾跟員工面試，同時按大學取錄資格評分，包括GMAT水平，最終只得27名員工獲取錄。
在港首6個月，學員全修讀必修課，另花3個月跟其他MBA學生同修選修課。最後學員會分成5人為一小隊，撰寫期終分析報告，題目圍繞新韓銀行的問題，例如銀行怎樣跟新一代透過互聯網溝通等。
被取錄的學員來自不同部門，包括資訊科技、零售銀行、投資銀行等。曾志安稱，課程度身訂造，需要全新設計，內容除了會計、管理等，同時加插英語課；整個課程與金融相關的元素並不多，引用的例子多為外國或內地個案。
克服文化差異 與各國MBA交流
在新韓銀行工作的李智及李厚景，同被選上來港修讀科大的「環球管理碩士」課程，二人均認為最具挑戰性的不是課堂知識，而是要跟其他來自世界各地的MBA同學交流，首要適應文化差異。
兩人英語未算十分流利，但跟其他人溝通絕無問題。在新韓人壽保險擔任助理經理的李厚景稱，語言是他的最大障礙，加上解讀不到對方的反應，感覺難以跟外國人溝通：「我有時感到困惑，不知道他們是否憤怒。」
他續稱，韓國文化甚少要求學生發言，在碩士課程中卻須不斷表達自己意見，遇到不明白的地方，亦學會即時舉手發問。
在該公司私人銀行工作7年，已升至副總裁的李智認為，跟外國人上課和合作，讓她理解各地不同文化。課程更讓她學會策略性思考、如何協助公司制定下一步策略，甚至也改善了她的管理技巧，如怎樣推動她的韓國下屬及帶領團隊。
她亦為自己定下目標，必須在碩士課程中取得好成績：「因為是科大及公司首次合作的課程，我不想浪費公司資源，所以必須做得很好！」
轉載自香港經濟日報
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