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2012年7月23日 星期一

[網路賺錢] 行動上網正夯

行動上網正夯

手機上網飛速發展,Yahoo!奇摩手機瀏覽數年增三倍,六月逼近三億歷史新紀錄
國際數據資訊機構 (IDC)六月公布的調查報告顯示,台灣2012年第一季的手機市場總量為221萬支,其中智慧型手機即高達165萬支,市佔率突破七成,隨著行動設備的普及度升高,也順勢帶動行動上網的使用人數。 


其他國內外研究數據也都指出相同的趨勢。國際市場調查公司comScore與Morgan Stanley最新的報告皆預測,2014年全球行動用戶的數量將首次超越個人電腦的數量。另外,根據國內NCC的統計資料,台灣的3G上網人口2011已達到655萬年相較前一年成長了243%;財團法人台灣網路資訊中心今年六月的調查數據也發現,25歲至34歲用戶當中,接近六成的人皆曾使用行動上網,15歲至24歲的青少年消費者,使用行動上網的人數也超過四成。面對這樣快速且劇烈的行動化趨勢,行銷人該怎麼跟上行動的腳步?

行動用戶比你想像更有耐心
為深入了解消費者的行動上網行為與趨勢,Yahoo!奇摩於今年上半年對行動用戶做了一系列深度研究,針對包含手機行為模式、使用動機、顯示介面等面向進行調查,發現消費者使用手機即時通訊的時間已經超越PC,用手機看新聞資訊與影片的時數,也與PC相當。深究下去,手機使用者每天花在看影片的時間,超過兩個小時,顯示雖然螢幕較小,但是因為方便性,消費者的接受度也相對變高。根據Ooyala 2011年第三季的調查也發現,觀看線上影音 ,手機使用者比PC使用者更有耐心。


資料來源:「Yahoo!奇摩台灣網友手機上網行為研究」, 2012年4月。

行動上網也改變了消費者的上網行為,從前消費者回家會馬上開電腦上網,現在有手機來打發零碎的時間,對電腦的依賴反而逐漸降低,甚至起床後與睡覺前,都要使用一下手機上網,才開始/結束一整天。再從接觸的媒體來觀察,過去消費者回家只接觸電視一種媒體,後來慢慢演變成為電視與電腦同時使用,造成電視的專注度因此降低,現在更多了一個行動上網的新選擇。讓消費者更加忙碌的同時,也意味著行銷人員面臨的挑戰更加複雜多變,光靠單一媒體的使用很難達到預期中的效果。消費者在一天中使用手機的行為模式也不同,中午以前以瀏覽資訊為主,包含氣象、新聞及收發電子郵件,如果有塊狀的完整時間,例如通勤或午休,他們比較偏好影音內容。但是幾乎全時段都是將各種社群網絡開啟的狀態,能夠讓他們時時刻刻都與外界聯絡不斷線。


圖說:其中一個值得注意的是,消費者的確在手機上逛街,但卻使用PC下單。行銷人員該思考如何加強商品細節呈現、交易安全或購物車功能,讓手機成交率再提升。

行動行銷該做的三件事情
根據這份手機使用行為大調查的結果,Yahoo!奇摩建議廣告主,有三件基本的事情,是在做手機行銷的時候要注意的。
1.一開始就將手機納入思考:讓行動行銷成為360度規劃中的一環,在同一波傳播主軸下,加入手機區域定位、播打電話或者影音喜好等特性,針對手機使用習慣和特性,重新思考與消費者溝通的方式。
2.平台選擇:該使用APP還是手機網頁,會因目的而有所不同。Yahoo!奇摩建議除非是長期經營的目的,否則不一定需要做APP ,只為了短期活動所製造的APP,結束後留在消費者手機桌面上變成 垃圾,反而對品牌形象沒有助益,也浪費投注在APP上的價值。
3.手機專屬頁面:許多廣告主在製作網頁的時候,因為追求效果漂亮,製作公司常常使用Flash動畫呈現,但是別忘了蘋果產品不支援Flash格式,導致即使消費者對你的活動有興趣,看不到也無法參與。最好的辦法是重新製作符合手機使用習慣的網頁,如果預算或時間有限,也可在製作網頁初期,直接使用HTML5,就可同時在PC與手機上正常顯示。
 

圖說:APP也利用手機廣告宣傳,達成下載量目標

跨越技術門檻,手機也能精準行銷
在廣告部份,和一般網路的廣告一樣,手機廣告也能針對使用者行為遞送,達到精準行銷的目的。以Yahoo!奇摩手機廣告目前可提供的篩選條件為例,從基本的性別年齡、時間或不同裝置,到更複雜的行為都可依類別做追蹤;像是飲料、美妝、金融或服飾等產業,都能針對消費者在手機上的瀏覽或搜尋行為,做更精準的廣告遞送。

 
最新案例:手機與影音跨平台整合
電影業者過往即經常與Yahoo!奇摩電影頻道合作專輯,用電影海報大視覺+預告片主打電影宣傳。今年六月,福斯要推年度大片「普羅米修斯」時,將這個行銷模式延伸到手機上,網友在手機上也能瀏覽電影資訊、觀看電影劇照及預告片,手機合作專輯還結合了行動的特性,可立即連結到手機訂票,因為掌握了影音與手機訂票的消費者洞察,成功地從引起興趣到促發行動。


圖說:普羅米修斯同時利用Yahoo!奇摩手機隨身包宣傳,點選廣告後,可直接在手機廣告上,觀看多頁電影訊息和劇照,並播放預告影片

Yahoo!奇摩表示自家的手機網頁的使用量年成長318%,六月份的瀏覽頁數更逼近三億大關,而其中成功的原因是來自於對電腦版的良好使用經驗。再次證明消費者對手機資訊的依賴和需求的大幅成長,對行銷人員而言,選擇擁有眾多使用者的手機平台,搭配上創意廣告呈現和精準分眾的廣告遞送,可以讓行動行銷有最佳的成效。

本文引用至: 奇摩網路行銷

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